제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 메가스터디교육㈜(이하 “회사”)가 잇츠리얼타임(이하 “잇츠리얼타임”)을 통해 제공하는 매장 내 각종 서비스 제공 및 서비스 이용에 필요한 모바일 애플리케이션(이하 “모바일앱”), 홈페이지(http://www.itsrealtime.co.kr)를 운영함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항과 절차 등을 정하기 위해서 만들어졌습니다.
제 2 조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “매장”이란 회사가 잇츠리얼타임을 상호로 재화와 용역을 공급하는 사업장으로서, 크리에이티브 라운지, 크리에이티브 스튜디오, 포커스룸, 포커스랩, 포커스엠, 팀룸, 라커룸으로 명칭되는 공간을 말합니다.
2. “서비스”란 회사가 매장 및 회원의 단말기(모바일, 태블릿PC 등 각종 유무선 장치를 포함)를 통해 제공하는 일체의 재화와 용역을 말합니다.
3. “회원”이란 모바일앱 또는 홈페이지 등을 통해 이용약관에 동의하고 회사에 본인의 ID를 등록하여 가입한 자를 말합니다.
4. “ID Card”란 “회원”으로써 가입함과 동시에 회사로부터 발급받은 모바일카드 또는 요청에 따라 발급되는 현물카드로서, 개별적인 QR코드 또는 바코드가 부여되어 회원의 가입 ID와 연동된 카드를 말합니다.
5. “R(알)”은 매장의 서비스 이용 시 사용되는 자체 화폐단위로서 신용카드, 현금, 쿠폰 혹은 관리자에 의해 충전/적립되며, 내부 기준에 따라 취소, 환불이 가능합니다.
제 3 조 (약관의 효력 및 변경 등)
1. 본 약관은 잇츠리얼타임 모바일앱 및 홈페이지 초기화면에 게시되며, 회원가입시 이용약관에 동의함으로써 그 효력이 발생합니다.
2. 본 약관은 필요할 경우 변경될 수 있으며, 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력발생일”)로부터 7일 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 모바일앱 및 홈페이지 내 게시하는 방법 등으로 관련 법령에 의거하여 고객에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 또한 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 본 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시할 수 있습니다.
3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
4. 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력발생일 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 모바일앱 또는 홈페이지에서 회원탈퇴를 함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제 4 조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 2 장 잇츠리얼타임 서비스
제 5 조 (회원가입)
1. 회원으로 가입하여 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
2. 회사는 전 항에 따라 이용자가 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 회사는 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
가. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
나. 실명을 사용하지 않은 경우
다. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
라. 허위의 정보를 제공하는 경우
마. 중복된 아이디를 사용하는 경우
바. 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
사. 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
제 6 조 (회원정보의 변경)
1. 회원 본인이 직접 기재한 개인정보는 원칙적으로 변경이 불가합니다. 단, 회원은 모바일앱 또는 홈페이지 내 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 오표시 및 착오 등의 사유로 수정을 원할 경우 관리자에게 수정 요청할 수 있습니다. 이 경우 관리자는 신분증 및 사실 관계 확인을 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
2. 회원이 전 항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 7 조 (ID Card의 발급)
1. 모바일 ID Card는 회원가입 즉시 해당 ID로 로그인 된 단말기(모바일, 태블릿PC 등 각종 유무선 장치를 포함)에서 확인이 가능하며, 현물 ID Card는 별도로 발급되지 않으나 매장에서 소정의 발급 비용을 지급하고 신청할 경우 발급받을 수 있습니다. 모바일 ID Card와 현물 ID Card는 기능과 효력이 동일합니다.
2. ID Card는 충전금액에 대하여 피해보상보험계약 또는 보증보험 등 별도의 지급보증이 되어 있지 않습니다. 현물 ID Card를 분실하거나 로그인되어 있는 상태의 단말기를 분실한 경우, 혹은 자신의 ID 또는 비밀번호가 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 충전된 금액에 대한 부정한 사용이 발생하지 않도록 회원은 지체없이 고객센터 또는 매장의 직원에게 분실사실을 신고하여야 합니다.
3. 전 항의 경우 회사에 통지하지 않거나, 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 현물 ID Card가 분실, 훼손되어 재발급받고자 하는 경우 회원은 매장에서 소정의 재발급 비용을 지급함으로써 현물 ID Card를 재발급 받을 수 있습니다.
5. 회사는 통상의 회원과 이용 가능한 서비스의 범위, 혜택 등이 다른 별도의 회원제도를 운영할 수 있으며 해당 회원들에게 별도의 식별력, 기능을 가진 모바일 ID Card 및 현물 ID Card를 발급할 수 있습니다. 별도의 회원제도를 시행할 경우 해당 회원들에게 별도의 ID Card 정책을 고지하고 동의를 받습니다.
제 8 조 (ID Card의 충전)
1. ID Card의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
가. 매장을 직접 방문하여 매장에 비치된 충전 전용 단말기에서 신용카드로 결제하거나 매장의 관리자를 통해 현금, 신용카드로 결제하여 충전하는 방법.
나. 관리자로부터 부여받은 쿠폰을 모바일앱 또는 홈페이지에서 등록하거나 매장에서 관리자를 통해 등록함으로써 충전하는 방법.
다. 관리자가 일정한 기준으로 선별한 회원에게 프로그램에 의해 일괄적으로 충전해주는 방법.
라. 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표시된 방법.
2. 전 항에서 회원이 충전하거나 관리자에 의해 충전 받은 금액은 충전과 동시에 매장의 자체 화폐단위인 R로 전환되며 1R은 금 10원(\10)에 해당합니다.
3. 1회에 충전 가능한 금액 및 최대로 충전하여 보유할 수 있는 금액은 회사가 지정하며 해당 금액은 회사의 영업정책에 따라 변경될 수 있습니다.
4. ID Card에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다.
5. 회사는 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우 회원의 충전을 제한할 수 있습니다.
제 9 조 (ID Card의 사용, 관리)
1. ID Card는 매장의 각 출입문을 통과하거나 매장 내에서 각종 시설 대관 및 카페 음료, 문구류 등 재화와 용역을 결제할 때 관리자에게 제출하여 단말기에 읽힘으로써 사용되거나 회원의 ID로 로그인 된 모바일앱 또는 홈페이지의 결제 페이지에서 최종 결제 확인 버튼을 누름으로써 사용됩니다.
2. ID Card는 타인에게 양도하거나 대여하거나 담보의 목적물로 이용할 수 없습니다. 단, 이는 회사의 정책에 따라 달라질 수 있으며 사전에 모바일앱 및 홈페이지의 공지사항을 통하여 안내해 드립니다.
3. 회원이 ID Card를 제시할 경우 회사는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.
제 10 조 (예약 및 유료 서비스 이용신청 등)
1. 매장 내 좌석 이용 예약은 다음 각 호에 명시된 규칙과 절차에 의해 이용 및 환불 받을 수 있습니다.
가. 이용 계약의 성립 시기는 회원이 모바일앱 또는 매장 단말기에서 예약 완료 후 회사가 예약완료로 승인한 시점으로 합니다. (단, 일부 시설의 경우 회사는 모바일앱 또는 매장 단말기 외에 문서로 된 별도의 이용 신청서 양식을 요구할 수 있으며 이 경우 이용 계약의 성립 시기는 신청서 작성 완료 후 회사가 예약완료로 승인한 시점으로 합니다.)
나. 회원은 모바일앱의 예약 확인 페이지에서 예약에 대한 내용 확인 및 예약취소를 할 수 있습니다.
다. 회사는 공간의 예약취소에 관한 구체적인 사항을 별도의 이용정책으로 정할 수 있습니다.
2. 그 외 유료 서비스 이용을 원하는 회원은 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 유료 서비스 이용을 신청합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
가. 포커스룸/랩 임대, 팀룸, 크리에이티브 스튜디오 대관, 시간제 이용과 같은 유료 서비스 목록의 열람 및 선택
나. 서비스 상세정보 확인(명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간 포함)
다. 서비스 상품 및 결제금액 확인(환불규정 안내)
라. 결제
3. 회원은 신용카드, 현금, R 결제 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
제 11 조 (환불)
1. 회원이 R을 사용하여 결제한 재화와 용역은 제2항의 각 호의 규정에 따라 환불 가능하며, 각 재화와 용역의 판매 당시 별도로 고지한 환불 규정이 있다면 해당 규정에 따라 환불됩니다.
2. 적립된 R의 현금 환불을 원할 경우 매장을 방문하여 환불을 신청하며 다음 각 호에 명시된 규칙과 절차에 의해 환불됩니다.
가. 회원은 R충전 결제 후 해당 금액을 사용하지 않은 상태에서 14일 이내에 환불을 원하는 경우 해당 기간 내에 결제 시 발급받은 거래의 영수증을 지참하여 매장의 관리자에게 충전 취소를 요청함으로써 충전방법에 따라 현금 또는 신용카드 취소 등의 형식으로 환불받을 수 있습니다.
나. R 충전일로부터 14일이 경과하였거나 충전 후 R을 사용한 경우 해당 금액을 차감한 후 현금으로 환불해드리거나 회원이 지정한 계좌로 5일 이내에 송금하여 드립니다. 환불금액을 현금으로 수령할 때 한 서명은 향후 정상적으로 환불 금액을 수령하였다는 사실을 입증하는 자료로 사용됩니다. (R 소진 순서 : 유료 R부터 먼저 소진되며 무료 R의 경우 소멸일자가 빠른 순으로 소진됨)
다. R 충전의 대가로 관리자로부터 추가로 지급받은 R, 회원의 금액 결제 없이 관리자에 의해 혜택으로 지급된 R, 기타 충전 및 적립 시 회사가 환불이 불가함을 사전에 고지한 R은 환불 대상 금액에서 제외됩니다.
3. R충전 외 유료 서비스를 추가로 이용 신청하거나 결제한 경우 다음 각 호에 명시된 규칙과 절차에 의해 환불됩니다.
가. 포커스룸, 포커스랩, 포커스엠은 결제 후 고객의 사유로 인한 환불의 경우에는 아래 게시한 표를 기준으로 환불됩니다.
포커스룸/랩/엠 상품 환불 기준표
| 구분 |
반환사유 발생일 |
반환금액 |
| 30일 이내 임대 |
사용 전 |
이미 납부한 임대료의 전액 |
| 사용 후 |
이미 납부한 임대료 등 - (1일 임대료등 x 임대 장소 사용 시작일부터 임대 장소 사용을 포기한 날의 전날까지의 일수) |
| 30일 초과 임대 |
사용 전 |
이미 납부한 임대료의 전액 |
| 사용 시작 후 |
해지사유가 발생한 해당 월의 임대료와 나머지 월의 임대료의 전액을 합산한 금액 |
제 12 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 모바일앱 또는 홈페이지를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 제다호의 경우에는 별도의 통보없이 당연히 자격이 상실됩니다.
가. 카드 등록 시에 허위의 내용을 등록한 경우
나. 회원이 사망한 경우
다. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
라. 회사를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
마. 회사 또는 다른 회원의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
3. 본 조 제1항과 제2항에 의거 회원을 탈퇴하거나 회원 자격이 상실된 경우 탈퇴 요청일 혹은 회원 자격상실일 현재까지 회사에 등록된 회원의 모든 ID Card 및 ID Card에 적립된 R은 소멸하며 재가입시에도 소멸한 R은 복원되지 않습니다. 단, 제11조에 따라 환불대상인 R의 경우에는 환불규정에 따라 환불됩니다.
제 13 조 (휴면계정 관리)
1. 회사는 회원이 모바일앱 또는 홈페이지에 12개월 이상 로그인 하지 않고, 계정에 등록된 ID Card로 12개월 이상 거래내역(충전, 결제 등 모든 거래 포함)이 없는 경우, 휴면계정으로 간주하여 별도로 관리할 수 있습니다.
2. 제1항에 따라 휴면계정으로 간주될 경우, 회원은 모바일앱 및 홈페이지 이용이 중단되고, 이후 다시 이용하시려면 별도의 인증 절차를 거쳐야 합니다.
제 14 조 (서비스의 변경)
1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이에 대하여 본 약관에 다른 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지는 않습니다.
2. 서비스를 변경하는 경우 변경사유 및 일자, 변경내용을 변경 14일 전 공지사항 게시판에 공지합니다. 단, 변경사유 또는 내용을 구체적으로 공지하기 어려운 경우에는 그 이유를 밝힙니다.
제 15 조 (서비스의 일시 중단)
1. 회사는 서비스 관련 설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등 기술상, 업무상의 이유로 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 통지함을 원칙으로 하지만 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. 서비스 일시 중단은 매장 또는 모바일앱, 홈페이지에 게시하는 방법으로 통지합니다.
3. 중단으로 인하여 회원이 손실을 입은 경우 회사는 책임있는 범위 내에서 R 등으로 보상할 수 있습니다. 단, 천재지변 등 불가항력에 의한 경우에는 보상하지 않습니다.
제 16 조 (고객의 의무)
1. 고객은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 제공하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 고객은 스스로 충전하거나 관리자에 의해 적립된 R을 이용하여 영업활동을 할 수 없습니다.
3. 회원은 적립한 R을 다른 회원에게 재판매 할 수 없습니다.
제 17 조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령 또는 본 약관을 위반하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 신용정보를 포함한 회원의 개인정보 보호를 위하여 보안시스템을 갖추며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만사항 등이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다. 처리된 결과는 게시판 또는 회원이 동의한 전달 방법을 통해 회원에게 통보합니다.
제 3 장 거래내역 정보
제 18 조 (거래내역의 수집, 제공)
1. 회사는 고객이 ID Card를 통해 재화와 용역을 구매할 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다.
2. 고객의 계속적인 ID Card사용은 ID Card를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 및 회사의 마케팅 활용의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
3. 회사는 회원이 모바일앱 및 홈페이지를 통해 거래 내역을 확인할 수 있도록 거래 내역 조회 기능을 제공합니다.
제 19 조 (거래 내역의 정정)
1. 회원은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항에 의해 고객의 정정 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.
제 4 장 개인정보 보호
제 20 조 (개인 정보 보호)
1. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
2. 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 모바일앱 및 홈페이지에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
제 5 장 기타
제 21 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. 회사의 상표, 로고, 제공하는 서비스 및 광고내용에 관한 지적재산권 등의 권리는 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 하여서는 안됩니다.
제 22 조 (준거법 및 합의관할)
1. 회사와 회원간에 제기된 법적 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원간의 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.
부칙
1. 본 약관은 2024년 8월 5일부터 시행하며, 종전의 약관을 대체합니다.
